LEVERTIJD
Als u een bestelling plaatst op werkdagen, maandag tot en met vrijdag, kunt u over het algemeen rekening houden met een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Bestellingen die in het weekend of op (officiële) feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Als wij de goederen niet binnen dit tijdsbestek kunnen verzenden, stellen wij u daar zo mogelijk van op de hoogte.
Na verzending kunnen wij een order, en de bestemming ervan, niet meer veranderen.
VERZENDKOSTEN
Bij bestellingen onder de € 100,- worden € 5,- verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen boven de € 100,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
SCHADE
Elke bestelling wordt voorafgaand aan verzending vanuit onze winkel zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u een beschadigd pakket ontvangen, neem dan s.v.p. zo snel mogelijk contact met ons op. Alvorens het pakket te accepteren dient u de verpakking en de inhoud ervan te controleren op mogelijke schade die zich tijdens het vervoer heeft voorgedaan.
Enige slijtage aan de verpakking is normaal, maar als de verpakking echt beschadigd is willen wij u vragen als volgt te handelen:
Als de schade gering is, accepteer het pakket dan, maar vermeld de schade op het verzendbewijs en plaats uw handtekening en de datum op het verzendbewijs.
De persoon die het pakket aflevert, moet het verzendbewijs ook aftekenen en een kopie ervan voor uw administratie bij u achterlaten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als de verpakking ernstig beschadigd is, kunt u de bestelling weigeren.
Gelieve dan onmiddellijk contact met ons op te nemen.
Wij zullen ons best doen uw aankoop direct nadat wij deze weer in onze winkel hebben ontvangen te crediteren.
Uw bestelling wordt geannuleerd en u kunt een nieuwe bestelling plaatsen.
RETOUREN
Alle artikelen die u in de online shop van John Stevens koopt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren/ruilen in één van onze winkels. U krijgt uw volledige aankoopbedrag direct uitbetaald behalve als u voor minder dan € 100,- heeft besteld in onze webshop. U krijgt in dat geval de € 5,- verzendkosten niet retour. Mocht er niet genoeg geld in kas zijn, dan maken wij het bedrag binnen 10 werkdagen aan u over.
U kunt ook uw aankoop in de originele verpakking retour sturen via de post. De verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Uw volledige aankoopbedrag zal dan binnen 10 werkdagen aan u worden overgemaakt behalve als u voor minder dan 100,- heeft besteld. U krijgt in dat geval de € 5,- verzendkosten niet retour.
RETOURBELEID
Alle artikelen die u in de online shop van John Stevens koopt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren/ruilen in één van onze winkels, met uitzondering van ondergoed en cadeaubonnen. Klik hier voor onze openingstijden.
U kunt uw artikelen retour sturen in de originele verpakking. Gebruik hiervoor de retoursticker die in de verpakking zit en plak deze op de doos. Zorg dat de doos goed dichtgeplakt is.
De geretourneerde goederen moeten zich in een toestand bevinden die overeenkomt met normaal “”pasgebruik”" – zoals men in een reguliere winkel zou passen – en moeten nog voorzien zijn van hun originele label.
Wij behouden het recht voor schadevergoeding te vragen voor goederen waarvan de kwaliteit verslechterd is door gebruik dat hetgeen hierboven is beschreven te boven gaat.
Gelieve ook de wettelijk verplichte instructies over uw wettelijke rechten bij het retourneren van goederen in onze ALGEMENE VOORWAARDEN te lezen
RESTITUTIE
Indien u artikelen of een deel van de artikelen retourneert, restitueren wij het desbetreffende bedrag zo snel mogelijk (indien van toepassing).
U krijgt alleen maar het volledige bedrag terug als wij de goederen in dezelfde staat terug ontvangen als die waarin ze aan u geleverd zijn.
De goederen mogen niet beschadigd, gewassen of gewijzigd zijn, mogen geen overmatige slijtage vertonen en moeten met de originele labels er nog aan in de originele verpakking geretourneerd worden. Vul op het retourformulier dat u aantreft bij uw factuur de reden in waarom u de goederen retourneert en sluit het formulier in de verpakking bij.
Een eventueel tegoed wordt gerestitueerd zodra wij de producten van u retour hebben ontvangen en geaccepteerd hebben. In principe wordt het terugbetaalde bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening bijgeschreven.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door uw bestelling te plaatsen aanvaardt u de onderstaande algemene voorwaarden.
ALGEMEEN
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten, leveringen en overige diensten. We wijzen hierbij uitdrukkelijk alle andersluidende voorwaarden van de andere partij af. Alle overige afspraken moeten door ons schriftelijk worden bevestigd.
RECHT VAN RETOURZENDING
Alle artikelen die worden aangekocht in de John Stevens online-shop mogen binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden worden geretourneerd naar het onderstaande adres of in de winkel worden teruggebracht. Uitgezonderd van retournering zijn ondergoed en cadeaubonnen.
John Stevens Casual &Business Wear
De Symfonie 83
2151 ME Nieuw-Vennep
De toestand van de teruggezonden goederen moet overeenkomen met hetgeen gebruikelijk is voor normaal gebruik voor het keuren van de goederen – zoals gebruikelijk is voor het passen in conventionele winkels – en de goederen moeten nog steeds voorzien zijn van hun originele label. Indien de goederen verslechterd zijn door uitgebreider gebruik, behouden wij het recht voor schadevergoeding te eisen. Gelieve ook de wettelijk verplichte instructies over uw wettelijke rechten bij het retourneren van goederen onder PRIVACY, GEGEVENSBESCHERMING EN BESCHERMING VAN CREDITEUREN te lezen.
BESTELLEN
Alle vermelde prijzen zijn bedragen in euro en zijn inclusief BTW. Bestellingen en leveringen zijn alleen mogelijk in Nederland. John Stevens behoudt het recht voor een aankoopaanbod niet aan te nemen als een artikel niet leverbaar is of als u om een niet gerechtvaardigde reden hebt nagelaten facturen voor eerdere leveringen te betalen. Als John Stevens niet in staat is een bepaalde bestelling uit te voeren, brengt John Stevens u daar zo snel mogelijk van op de hoogte.
LEVERING EN VERZENDKOSTEN
De standaardlevertijd is 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of productiegebreken vertonen, waaronder eventueel begrepen transportschade, gelieve u direct per e-mail of telefoon bij ons te reclameren over het desbetreffende gebrek. Als u nalaat te reclameren, tast dit uw wettelijke rechten echter niet aan.
BETALING
U kunt de goederen via Ideal betalen.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De goederen blijven de eigendom van John Stevens Casual & Business Wear totdat volledige betaling is ontvangen.
AANWIJZINGEN MET BETREKKING TOT HET WETTELIJKE RECHT VAN ANNULERING
Retourrecht: U kunt ontvangen goederen zonder opgave van reden binnen twee weken retourneren. De duur van deze periode vangt aan bij ontvangst van de goederen. De retourzending moet worden geadresseerd aan:
John Stevens Casual &Business Wear
De Symfonie 83
2151 ME Nieuw-Vennep
Gevolgen van retournering: Ingeval van legitieme retournering moeten betalingen, goederen of diensten die zijn gedaan of geleverd door partijen geretourneerd of gerestitueerd worden en dient schadeloosstelling te worden geboden voor eventueel daaraan ontleende voordelen (bijv. gebruiksvoordelen).
Ingeval de kwaliteit van de goederen verslechterd is, kan John Stevens een schadevergoeding eisen.
Dit is niet van toepassing als de verslechtering van de goederen alleen te wijten is aan het keuren van de goederen – bijvoorbeeld, zoals gebruikelijk zou zijn in een conventionele winkel. U kunt voorkomen dat er schadevergoeding van u wordt gevorderd door de goederen niet als eigenaar te gebruiken en door niets te doen dat hun waarde aantast.
PRIVACY, GEGEVENSBESCHERMING EN BESCHERMING VAN CREDITEUREN
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uw rechten op bescherming van uw gerechtvaardigde belangen worden strikt in acht genomen, conform de wettelijke vereisten.
De gegevens die nodig zijn om de zakelijke transacties te verwerken worden opgeslagen en kunnen, tijdens het verwerken van de order, naar gelieerde ondernemingen of onze servicepartners worden verzonden.
In aanvulling op de eerder genoemde doeleinden gebruiken wij uw gegevens ook voor marketingdoeleinden, met name voor het adverteren van producten van John Stevens Casual & Business Wear.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verwerken of verzenden of andere vormen van gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of uw toestemming intrekken door John Stevens hiervan op de hoogte te stellen: info@johnstevens.nl
Nadat wij uw bezwaar of uw bericht voor intrekking van uw toestemming hebben ontvangen, staken wij het gebruik en de verwerking van de desbetreffende gegevens voor marketingdoeleinden en stoppen wij per direct met het toezenden van verdere reclamemiddelen.
UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR EXTERNE LINKS
Voor zover de webpagina’s van John Stevens links naar andere sites op internet bevatten, verklaart John Stevens hierbij uitdrukkelijk dat John Stevens geen invloed heeft op de lay-out of inhoud van de pagina’s waarnaar wordt doorgelinkt. Daarom distantieert John Stevens zich uitdrukkelijk van alle inhoud van alle pagina’s van derden waarnaar links op deze webpagina’s staan.
Deze verklaring is van toepassing op alle weergegeven links en op alle content van de daaraan gekoppelde pagina’s.
OVERIGE
Op alle contracten en overeenkomsten tussen de klant en John Stevens is het Nederlandse recht van toepassing, met uitzondering van het recht International verkoop van de UN.
Voor alle aanbiedingen en promotie codes geldt het recht van gebruik van slechts 1 per persoon, per bestelling. Vouchers en cadeaubonnen kunnen niet met korting worden aangeschaft. Het is niet toegestaan om meerdere aanbiedingen en promotionele codes met elkaar te gebruiken.
COLOFON / EXPLOITANT VAN DE JOHN STEVENS ONLINE SHOP
John Stevens Casual & Business Wear
De Symfonie 83
2151 ME NIEUW-VENNEP
Telefoon: 0252-674013
Maandag 13:00 tot 18:00
Dinsdag t/m donderdag 9:30 – 18:00
Vrijdag 9:30 tot 21:00
Zaterdag 9:00 tot 17:00
E-mail: info@johnstevens.nl
Ingeschreven Kamer van Koophandel 34040975
Belastingnummer NL808543945B02